中科大腦實時資訊動態(tài)一手把握
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疫情就是命令,，防控就是責任,。武漢新型肺炎疫情全國爆發(fā)以來,，中科大腦迅速行動,，展開疫情防控和技術馳援工作,，助力政府打贏疫情防控戰(zhàn),。
響應應急需求 72小時 升級改造全新服務模式
隨著疫情的不斷加重,，牽動著所有人的心,，大量的市民問詢工作熱度暴增。中科大腦迎難而上,，第一時間與客戶溝通,、啟動應急響應工作機制。輔助建立《轄區(qū)人員信息快速排查報送機制》,、《10分鐘訴求快速響應機制》等,，實現咨詢信息快速反饋、訴求上報高效處理,。輔助基層政府部門更好地服務人民群眾,，助力客戶更加及時準確的將疫情信息匯總、上報,。
截止2020年1月26日,，我們經過了72小時，對“全渠道智能政務服務咨詢中心系統（政訊通產品）”進行升級改造,，形成GOVCC-BPO服務模式再創(chuàng)新,、打造面向所服務的各區(qū)委辦局提供“云端政務服務呼叫中心+居家坐席”綜合服務模式解決方案。
方案實現一線坐席通過互聯網訪問云呼叫中心平臺,、居家接聽解答公眾咨詢,、質檢專員在線輪巡督查服務質量、政務服務業(yè)務主管部門可遠程通過數據監(jiān)測跟蹤整體云呼叫中心運行服務的工作效果,，能夠有效減少人員的聚集,，阻斷疫情傳播的風險。
中科大腦在疫情期間發(fā)揮國企的責任和擔當,，不惜代價,、全力以赴支持政府單位抗擊疫情，免費提供解決方案的部署與實施,，獲得了東城,、海淀等多個區(qū)屬相關委辦局的高度認可與贊揚。
保障網絡穩(wěn)定 4小時網絡組建 24小時值守掌控
2020年1月23日,，接到相關政府單位通知,，中科大腦即刻召集團隊,，增加春節(jié)值班人員，24小時在智慧衛(wèi)生等重點政府門戶系統輪班值守,，隨時應對突發(fā)情況,，全力保障系統穩(wěn)定運行。
當天晚間18點,，應要求,，組建地方政府突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作領導小組，進行公共衛(wèi)生保障應急系統調整和配置,。增強技術人員力量,，全力保障智慧衛(wèi)生綜合門戶升級調整，全力做好疫情防控支撐工作,。
政府的政務網絡,、應急視頻會議、政務內網視頻會議等網絡通信運維服務保障工作同樣不可懈怠,。中科大腦立即調配在京數位工程師,，以保證網絡，視頻會議及各業(yè)務系統7*24小時不間斷服務,。
以海淀區(qū)為例,，在1月24日至29日期間，中科大腦保障了政府組織的數十次疫情視頻調度會和政務內網視頻會議順利召開,。同時,，按政府單位要求，4個小時全力以赴,，快速完成疫情指揮網絡搭建,，以及信息點的逐一測試。
支撐平臺宣傳 8小時 上線疫情防治專題
消息的實時發(fā)布在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中同樣至關重要,。作為北京市多個區(qū)縣政府及相關區(qū)屬委辦局網站平臺承建與技術運營單位,，中科大腦第一時間與相關政府網站管理部門對接，了解政府的網絡宣傳引導需求,，應需求策劃上線了疫情防治專題。
第一時間發(fā)布黨中央關于疫情防控的決策部署,，市區(qū)兩級重大新聞資訊,，集中宣傳各地各級黨組織在防控疫情方面的有效舉措。同時啟動了24小時值班值守工作,，每日安排專門工作人員實時響應政府需求,，為政府疫情防控平臺信息宣傳工作提供有力的支撐。
你的心,，我的心,，萬眾一心,；你的力，我的力,，千鈞之力,。面對疫情，實事求是地分析形勢,，沉著冷靜地面對挑戰(zhàn),，在困難和挑戰(zhàn)面前不驚慌、不退縮,、不悲觀,，堅決維護社會大局穩(wěn)定。
作為國資企業(yè),，責任在肩,，中科大腦將把做好疫情防控工作作為當前最緊迫的任務，充分發(fā)揮自身科技優(yōu)勢,，全力支撐政府抗擊疫情各項工作,，同時，嚴格落實防控責任,、多措并舉嚴加防控,，努力為抗擊疫情貢獻中科大腦力量。
我們堅信,，在黨中央的堅強領導下,，同舟共濟、科學防控,、精準防控,、全民防控，一定能夠打贏打勝這場疫情防控攻堅戰(zhàn),！
心系疫情危機,，我們在行動。
